Сервисная политика DESTEN
Минимальное время отклика и удобство
клиентов - основные приоритеты в сервисной политике DESTEN. Уделяя
первостепенное внимание максимальному удобству клиентов в части послепродажного
обслуживания своей техники, компания DESTEN постоянно расширяет сеть
авторизованных сервис-центров. Наряду с количественным ростом сети,
расширяется и пакет предоставляемых компанией услуг.
Бизнес клиента не должен простаивать, и компания прикладывает максимум
усилий, чтобы минимизировать время отклика на возникшую проблему. Идя
навстречу пожеланиям клиентов, компания предлагает корпративным клиентам в Москве бесплатное
обслуживание на месте эксплуатации с выездом специалиста сервисного центра к
заказчику. Предусмотрен экстренный выезд серверного специалиста на место
эксплуатации сервера в рамках заключенного дополнительно договора сервисного
обслуживания серверов.
Срок гарантийного обслуживания составляет 3 года (2+1) на
компьютеры DESTEN, 5 лет (3+2) на серверы DESTEN Navigator, 2 года на ноутбуки
DESTEN EasyBook и 3 года на рабочие и графические станции DESTEN
eXtreme. Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, ИБП и
оргтехники производится в фирменных Сервисных Центрах производителей данных устройств,
а ремонт комплектующих производится через фирму-продавца.
